企業觀察報
小說作品：滿建軍
很多企業家在打造優秀企業時，時常面臨著一個選擇：對于一個制度和文化都不夠發達的企業來說，是應該開展制度改革，還是埋頭文化啟蒙？換言之，是文化培育重要，還是制度建設更重要？
對于一個企業而言，企業制度是科學管理基礎，企業文化則是文化管理基礎。很多企業常常無法擺正企業文化和企業制度的關系，有的過于注重制度而疏于文化，有的過于注重文化而忽視制度，有的雖然兩者并重但對其之間關系理得不順，造成文化、制度各行其道。
要弄清這個問題，首要的是要明確何謂文化、何謂制度。
文化是對部分或全部人類的某一類行為習性概括性的統稱，具有高度抽象性。企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統，共同的價值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。它是企業員工們整體的、長期的、共同認同、共同遵守的理念和規范。它是指導人們從事工作的哲學觀念，是相對軟性的概念。
制度是為了實現某個群體的某種利益而制定的行為規范，是為人們的相互關系而人為設定的一些制約”。“制”有節制、限制的意思，“度”有尺度、標準的意思。這兩個字結合起來，表明制度是節制人們行為的尺度。企業制度則是企業為達成目標，統一全體員工行為的一種強制性手段，是大家共同遵守的辦事規程或行動準則，是相對剛性的概念。
制度是人類的心理活動的產物。它是整個社會文化的一個部分，來源于文化，并反作用于文化，對文化起著促進或制約的作用。因此，從廣義說來，制度與文化是部分與整體的關系。
每個企業都有各種內容不同、形式各異的文化和制度，其中的企業文化和企業制度能發揮最大作用嗎？如何才能發揮文化的牽引性，制度的規范性，從而提高團隊的效率，增強大家的積極性呢？
很多人認為規范的制度對企業發展至關重要。的確如此。經濟學的一條重要原理是：不同的制度安排會產生不同的激勵，人們會對激勵做出反應，從而產生不同的行為。這正是制度的理論內涵。
完善的制度，是維護公平、公正的有效手段。不完善的制度，會給壞人以可乘之機。一些靠人性自覺、說服教育、他人監督都解決不了的問題，可以依靠完善的制度來解決。
比如，為什么這些年來企業腐敗現象層出不窮？為什么一些企業領導獨斷專行、盲目決策的現象屢屢發生？當一個企業對如此多的腐敗、人浮于事、瀆職等行為缺乏約束時，僅僅從道德和文化層面批判是不夠的，肯定是相應的制度存在缺陷，壞人得不到整治，甚至反而大獲其利，其他人就可能不再依靠自己的勞動和技術致富，長此以往，“劣幣驅逐良幣”，導致好人也會變壞了。
可見，沒有完善的管理制度，任何先進的方法和手段都不能充分發揮作用。在企業中，規范管理就是要嚴格、嚴密，各項流程一定要完備，離開任何人，這套管理系統都應當能夠有效地運轉。當一種企業管理制度，經過一定階段強化執行后，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業傳統發揚下去。
然而，無論制度怎么設計，也無法解決制度所帶來的深層次問題。表現為概念化東西太多，人性化方面的細節不夠，只有表面的嚴苛，難以觸及內在的本質。畢竟，制度不能一手遮天,何況也遮不住“天”。這所謂的“天”，就是文化。
制度固然重要。但是比權威、比制度更重要，更有威力的，則是企業文化。企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境的綜合。企業的核心價值觀，是對團隊更有感召力、約束力、推動力的有效工具。有了統一人心的價值觀，團隊成員便能從中感受到自己的神圣使命，信心倍增、動力十足地抱成團，共同奮進。
可以說，企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。想想看，那些做得好的企業為什么那么多人能發出同一個聲音？整個企業步調一致，形成統一的整體。他們憑什么凝聚團隊萬眾一心？他們用什么牽引團隊的思想？他們靠什么讓團隊行為統一？只有一個共同的答案——優秀的企業文化。
因此，企業領導者一定要為企業設立一個讓團隊神往、激動、興奮的共同愿景，讓員工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。同時，共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。
可見，制度和文化本是組織的二位一體。光有文化沒有制度，企業可能軟弱無力；光有制度沒有文化，企業有時執行崩盤。一個企業，只有將文化與制度結合起來，相互滲透，相互促進，軟硬兼施，剛柔并濟，才能形成獨特的企業內涵，將企業治理到極致。
(我計量單位系中國內地白銀實業工司)